DOMANDE FREQUENTI (FAQ)
1. Quali tipi di container vendete?
MALCOM CONTAINERS SRLS propone diversi tipi di container marittimi, disponibili in diverse dimensioni et configurazioni. La disponibilità può variare in base al modello e al momento dell’ordine.
Per conoscere le caratteristiche di un prodotto specifico, è possibile consultare la relativa scheda prodotto o contattarci.
2. Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine è sufficiente selezionare il container desiderato, aggiungerlo al carrello e completare la procedura di acquisto indicando i dati richiesti.
Prima della conferma definitiva, il cliente potrà verificare il prodotto, il prezzo, i costi di consegna e i dati dell’ordine.
3. Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Il pagamento viene effettuato tramite bonifico bancario, secondo le modalità indicate durante la procedura di acquisto.
L’ordine viene elaborato dopo la verifica dell’effettivo accredito del pagamento.
4. È possibile pagare alla consegna?
No. Il pagamento in contrassegno non è disponibile.
L’ordine deve essere pagato secondo le modalità indicate sul sito prima della spedizione.
5. Quanto costa la consegna?
Il costo standard della consegna è di 300,00 € IVA inclusa.
Il costo applicabile all’ordine viene visualizzato prima della conclusione dell’acquisto.
6. Qual è il tempo di consegna?
Il tempo indicativo di consegna è di 7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e, in caso di bonifico bancario, dalla verifica dell’avvenuto pagamento.
Eventuali circostanze eccezionali possono causare ritardi.
7. Dove viene effettuata la consegna?
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente durante l’ordine, secondo le condizioni di trasporto applicabili al prodotto acquistato.
Poiché i container sono prodotti voluminosi, il cliente deve assicurarsi che il luogo di consegna sia accessibile ai mezzi di trasporto.
8. Cosa devo verificare prima della consegna?
È importante verificare che il luogo di consegna sia accessibile ai mezzi di trasporto e che vi sia spazio sufficiente per effettuare lo scarico del container.
Eventuali difficoltà di accesso devono essere comunicate prima della consegna.
9. Posso verificare il container al momento della consegna?
Sì. Il cliente è invitato a verificare le condizioni del container al momento della consegna.
In caso di danni visibili, è consigliabile fotografare il prodotto e contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.
10. Cosa devo fare se il container arriva danneggiato?
Se il prodotto presenta danni visibili, consigliamo di documentare il problema con fotografie e di contattarci il prima possibile.
Le segnalazioni possono essere inviate a:
11. Posso annullare il mio ordine?
Le possibilità di annullamento dipendono dallo stato dell’ordine e dalla normativa applicabile.
Se desiderate annullare un ordine, vi consigliamo di contattarci il prima possibile indicando il numero dell’ordine.
12. Posso esercitare il diritto di recesso?
Quando previsto dalla normativa applicabile, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni dalla consegna del prodotto.
Alcuni prodotti o situazioni possono essere soggetti alle eccezioni previste dalla legge.
Per maggiori informazioni, consultare la pagina Diritto di Recesso.
13. Come posso richiedere un reso?
Per richiedere un reso, è necessario contattare il nostro servizio clienti prima di organizzare la restituzione del prodotto.
E-mail: info@malcom-containers.com
Considerate le dimensioni e il peso dei container, le modalità di restituzione devono essere concordate preventivamente.
14. Quando riceverò il rimborso?
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il rimborso viene effettuato secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.
Le modalità e le eventuali condizioni del rimborso sono indicate nella nostra Politica di Resi e Rimborsi.
15. Come posso contattare MALCOM CONTAINERS SRLS?
Il nostro servizio clienti è disponibile per informazioni sui prodotti, ordini, pagamenti, consegne e resi.
MALCOM CONTAINERS SRLS
Via Simon Boccanegra 8
00162 Roma (RM), Italia
Partita IVA: 18149581003
E-mail: info@malcom-containers.com
Telefono: +3773628378
16. Posso chiedere informazioni prima di acquistare?
Sì. Se avete bisogno di maggiori informazioni su un container, sulle sue caratteristiche, sulla disponibilità o sulla consegna, potete contattarci prima di effettuare l’ordine.
Il nostro team sarà lieto di assistervi nella scelta della soluzione più adatta alle vostre esigenze.