POLITICA DI RIMBORSO E RESO
1. Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati a distanza, il consumatore ha generalmente diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla consegna dei beni, senza obbligo di indicare una motivazione.
Il diritto di recesso è soggetto alle eccezioni previste dalla normativa applicabile.
2. Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione chiara a:
MALCOM CONTAINERS SRLS
Via Simon Boccanegra 8, 00162 Roma (RM), Italia
E-mail: info@malcom-containers.com
La comunicazione deve contenere almeno:
- nome e cognome del cliente;
- numero dell’ordine;
- data dell’ordine;
- prodotti per i quali viene esercitato il recesso;
- recapito del cliente.
3. Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire i prodotti secondo le istruzioni fornite dal Venditore.
Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni previste dalla normativa applicabile.
Il consumatore può essere responsabile della diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.
4. Costi di restituzione
Salvo diversa indicazione del Venditore o quanto previsto dalla normativa applicabile, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.
Per beni voluminosi o particolarmente pesanti, il costo della restituzione può variare in funzione della natura del prodotto e della modalità di trasporto necessaria.
5. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Venditore provvederà al rimborso degli importi dovuti secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.
Il rimborso comprende, quando previsto dalla legge, i costi della consegna standard originariamente sostenuti dal cliente.
Il rimborso può essere trattenuto nei casi e fino al momento consentito dalla legge, ad esempio fino alla ricezione dei beni restituiti o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione degli stessi.
6. Prodotti difettosi o non conformi
Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità.
Qualora il prodotto presenti un difetto, sia danneggiato o non corrisponda a quanto ordinato, il cliente deve contattare MALCOM CONTAINERS SRLS tramite:
Il cliente conserva i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità e dalla normativa applicabile.
7. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa, tra cui, ove pertinenti, beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati e altre categorie previste dalla legge.
Eventuali condizioni particolari relative a uno specifico prodotto saranno indicate nella relativa scheda prodotto.
8. Contatti per resi e rimborsi
MALCOM CONTAINERS SRLS
Via Simon Boccanegra 8, 00162 Roma (RM), Italia
E-mail: info@malcom-containers.com
Telefono: +3773628378